一）行业背景：
目前，医患关系进一步恶化已成为社会不可忽视的问题，近年来，全国恶性伤医事件频发， 据中国医师协会发布的《中国医师执业状况白皮书》统计数据，59.79%的医务人员受到过语言暴力， 13.07%的医务人员受到过身体上的伤害，仅有27.14%的医务人员未遭遇过暴力事件。 有73.33%的医生要求在《执业医师法》修改时加强对医师的权益保护。 根据医师协会调查统计截止到2015年之前医师受到伤害事件逐年增高， 医生安全感缺失，精神压力大，给医院人员安全造成严重威胁，严重影响医院正常工作秩序。 目前，医疗矛盾、医疗纠纷已被各大医院列为医院存在的主要风险之一。
（二）需求分析：医护人员需求
在医护人员日常办公场所安装一键式报警装置，当医务人员遇到医闹、伤医等突发情况时，可通过报警装置可一键迅速报警到监控中心，及时获得安保人员帮助。
医院警务室需求
1）监控中心能自动联动并显示报警现场图像，并与现场人员进行双向对讲，确认警情。
2）建立突发事件快速反应机制，紧急情况下提供安保员清晰可见的突发事件处理流程。
3）监控中心可一键呼叫巡逻人员（随身佩戴的无线对讲机），通知其迅速前往现场处置。
4）监控中心可远程对警情现场进行喊话，震慑闹事人员。
5）系统可自动拨打预设的紧急联系人电话，通报警情。
6）系统可自动呼叫110接警中心，协同处警。
7）系统可一键启动紧急视频会议，实现视频会商，以及领导远程指挥。
医院管理需求
1）系统可记录“报警-接警-处警（指挥调度）-结束”全过程的操作时间、操作流程、音视频通话内容，并提供按事件类型、报警日期、时间等方式进行检索及回放，为案件调查取证提供支撑。
2）日常状态下，系统可发布尊医重卫、安防教育等信息，起到正面宣传和引导作用。
（三）系统设计：1. 系统概述
慧达一键报警系统 是以IP网络高清音视频通讯技术为基础，主要包含可视对讲模块、视频会议模块、信息发布模块、应急广播模块、视频监控模块、集群对讲模块。 系统采用软交换技术和分布式架构设计，构建了一套功能完善、扩展性强、实时性高的一键式报警及综合音视频通讯平台。
2. 系统优势
1）1080P高清视频，大音量，高灵敏度全双工对讲，语音清晰洪亮。
2）系统集成视频会议、视频联动，应急广播，信息发布等功能，并提供应急指挥预案的在线管理与操作。
3）通过可视对讲APP，实现手机端移动报警，可视对讲。
（四）典型案例： 天津市西青区有11家大型医院，为完善区域报警联动，医院内部治安保卫与涉医按键处置工作机制，在突发生时，住院部，护士站，医院公共区域等地方安装慧达一键报警设备，系统联动辖区公安局，当有报警信息会尽快布控警力。
项目配置清单
系统覆三大核心区域
1）住院部：护士站主机。
主要功能：一键报警、可视对讲、主机托管、呼叫转移、广播播放、视频会议、在线检测、录音录像。
2）公共区域：IP网络分机。
主要功能：一键报警、呼叫对讲、视频联动。
3）值班室：IP网络拨号式高级主机。
主要功能：呼叫护士、双工对讲、信息显示、呼叫解除、广播播放、呼叫转移。
- 设备名称
- 型号
- 品牌
- 单位
- 数量
- 备注
| P网络智慧报警服务器 | HD-S-AL201 | 慧达 | 台 | 1 | 部署在医院监控中心或总值班室 |
| IP网络视频终端 | HD-C-D1 | 慧达 | 台 | 1 | 安装在一键报警点 |
| IP网关服务器 | HD-NET-2000 | 慧达 | 台 | 1 | 配合网络设备使用，接入报警网络 |
| 信息交互服务器软件 | / | 慧达 | 套 | 1 | 中心机房（专网） |
